要求事項
空港は、効率的な運営を維持しながら、同時にコストを抑制・削減することが常に求められています。 そのためには、サービス提供に責任を持つ複数のステークホルダーが連携した計画と管理が必要です。 さらに複雑なのは、飛行機の到着の早さや遅れ、機器の故障、メンテナンス活動、悪天候、通信障害などのイベントによって計画が乱れることである。
乗客数の増加に伴い、空港の運営管理者は、リアルタイムのパフォーマンス指標、資産状況情報、関係者間の効果的なデータ共有とコラボレーション、運営監視のための手作業の削減、イベント処理のための構造化された自動化された方法などの形で、信頼できるデータを探しています。
情報の共有とコラボレーションに取り組むための一つのアプローチとして、さまざまなステークホルダーの代表者が同居する集中型の空港オペレーションセンター(APOC)を設立しました。 適切なプロセスがあれば、長時間の電話連絡や調整ループなしに迅速な意思決定が可能となり、結果として効率性が向上しますが、その分コストがかかります。 また、小規模な空港では、複数のステークホルダーが存在し、その全員がコラボレーションを改善することで利益を得ることができますが、APOCを設立するための予算や十分なリソースがないのが現状です。