計測ソリューションと運用予測

ハイテク製造業では、製品の工程中の小さな小さなステップまで計測することがごく普通になっています。 すべての機械、センサー、システムは、現在の生産プロセスを分析し、最適化するために使用できるデータを送信しています。

空港は大きな工場のようなもので、さまざまなプロセスステップやステークホルダーが存在するため、それらの活動に関するデータを取得することは、これまでと同じ目的です。 手荷物搬送システムのように、うまくいくケースもあれば、「人」の問題が深刻なケースもあります。 陸側のプロセスのほとんどは、インフラやサービスを利用する乗客によって動かされています。 彼らは組立ラインの部品のように行動することはなく、それは個人にとっては良いことですが、対応しなければならない空港運営会社にとっては悪いことです。

測定しないものは扱えない」という言葉どおり、ここ数年、空港に測定ソリューションを導入し、これらのプロセスステップについてより多くのデータを取得し、ターミナルの運営プロセスをサポートする傾向があります。

利用可能な技術や導入コストを考慮し、何をどこに設置するかは、詳細なユースケースを見て決める必要があります。 WiFiによる乗客追跡、カメラによる人数カウント、熱センサーなど、技術の帯域はさまざまですが……。

利用可能なすべての技術を比較すると、ほとんどの管理者は、提供されたユースケースに関して最も高いビジネス価値を持つソリューションを選択することになります。 ひとつだけ、いつも間違ったことを述べている事実があるので、指摘しておきたい。

操作に使えない！？

 

しかし、まず乗客のカウントとトラッキングの利点について見てみましょう。

ビジネス・インテリジェンス

まず、分析機会を充実させるために、陸側のプロセスステップのデータを得ることに明確な価値があります。 これを既存のデータと組み合わせることで、特にエアサイドとランドサイドのプロセス間の依存関係をより詳細に把握するビジネス・アナリティクスが可能になります。 その結果、企画部門は、様々な変更がシステム全体に及ぼす影響をより明確に理解し、より協力的に活動することができるようになったのです。

品質管理

さまざまなプロセスの責任を反映した多くのKPIで空港の全体的なパフォーマンスを測定し、これらのデータはQMに不可欠です。 待ち時間、滞留時間、スループットなどの測定または計算されたKPIは、空港の陸上プロセスのパフォーマンスと品質に関する標準的なパラメータです。 大規模な空港では、小売が最も大きな利益貢献をしていると言われ、その重要性はさらに増しています。 行列に並ぶ時間が1分でも短くなると、小売店にとっては売上の減少、ひいては空港にとっては利益の減少を意味します。

日常業務の改善

また、計測技術のもう一つの目的は、空港やターミナルの運営における日常業務の改善に寄与することです。 これは、過去の経験から、逸脱が業務プロセスにどのような影響を与えたかを学習することで機能します。 これは、過去のデータを分析して乗客のプロセスを最適化するためのビジネスインテリジェンスの側面とよく似ています。 毎日少しずつ違うので、すぐに非常に複雑になり、運用担当者の日常業務にわずかに役立つだけになってしまいます。

しかし、計測技術では「今、何が起きているのか」を示すことしかできず、それではすでに手遅れです。

空港のオペレーションが予防的なモードで仕事をしたいのであれば、混乱が起こる前に変化を管理するために積極的に行動する必要があります。 そのためには、別の技術的アプローチが必要です。

理想的には、ターミナルの運営管理者は、シナリオの決定と利害関係者とのコミュニケーションのための時間を確保するために、旅客需要の予測に取り組む必要があります。 そして、測定されたデータは、この予測の品質保証に過ぎない。

アモルファス・エアロ

この予測を作成するためのエージェントベースのソリューションの特長は、実際の乗客の行動に従って、関連するあらゆるパラメータを柔軟に統合できることです。 この機能により、待ち時間、滞留時間、接続性などの予測も可能になり、数学的最適化だけでは不可能なことがわかります。

アモルファス・システムズは現在、このような高速エージェントベースソリューションを提供する唯一の企業であり、1分以内に全運用日を実行することが可能です。 これらの高品質な出力により、運行管理者は常に最高のデータを入手し、素晴らしい乗客体験を作り出すことができるのです-そして、最終的にはそれがすべてなのです。

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